Nuestras politicas
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Políticas legales visibles: términos y condiciones, política de privacidad y políticas de cambios y/o devoluciones
En HARDKO aceptamos cambios bajo las siguientes condiciones. Queremos que recibas el producto correcto y en perfectas condiciones.
Motivos válidos para cambio
- Talla incorrecta.
- Color o modelo distinto al solicitado.
- Producto con defecto de fábrica.
- Producto dañado durante el envío.
Plazo
Tienes hasta 30 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.
Condiciones obligatorias
- La prenda no debe haber sido usada.
- Debe conservar etiquetas originales.
- Sin olores, manchas ni alteraciones.
- Presentar boleta o comprobante de compra.
No aplican cambios en los siguientes casos
- Prendas usadas o lavadas.
- Productos en liquidación o personalizados.
- Daños por mal uso del cliente.
Costos de envío
- Si el error es de HARDKO (talla/modelo incorrecto o defecto), asumimos el costo del envío.
- Si el cambio es por preferencia del cliente (otra talla/color), el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Proceso para solicitar el cambio
- 1.Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
- 2.Indica el motivo del cambio y adjunta fotos si corresponde.
- 3.Coordina con nosotros la recojo o envío de la prenda.
- 4.Una vez validado, enviamos el producto de reemplazo.
Importante: el cambio está sujeto a stock disponible.
No realizamos devoluciones de dinero.